По заявлению газеты «Новые округа», 29 апреля мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о повышении доступности центров госуслуг и о переводе госуслуг в электронный вид.
По его словам, теперь среднее время ожидания в очереди за той или иной услугой составляет 5 минут, причем 99% москвичей получают необходимые услуги в течение 15 минут.
Директор Центров госуслуг Москвы Елена Громова доложила столичному мэру, что за последние годы время ожидания приема значительно уменьшилось.
«Еще недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была иная. Не было единого стандарта, учитывающего потребности жителей. Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, а среднее время ожидания составляло 40 минут», – подчеркнула директор центров госуслуг.
Сергей Собянин уточнил, что список самых популярных Центров госуслуг должен находится в открытом доступе.
«Чтобы была возможность наблюдать, в каких Центрах у нас создаются очереди, для того, чтобы людям было проще ориентироваться», – заявил он.
Также мэр Москвы поручил применить идентичные методы работы в других учреждениях столицы.
«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях города», – добавил Сергей Собянин.
