В рамках заседания Совета депутатов муниципального округа Нагатинский затон информацию о работе МФЦ района за 2016 год представила руководитель учреждения Елена Коткова.
«По статистике, в среднем посетитель МФЦ ждет три минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов. Но бывают случаи, когда человек проводит в очереди больше 15 минут. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. Поэтому, в качестве приятного извинения мы предлагаем заждавшемуся посетителю чашку кофе бесплатно», — сказала Елена Коткова.
Говоря об основных прошлогодних показателях работы центра спикер сообщила, что МФЦ взял на себя функции 1200 приемных окон органов власти. В центре можно встать на регистрационный учет, подать документы на выдачу или замену паспорта гражданина РФ или на изготовление загранпаспорта, оформить полис ОМС или социальную карту студента Москвы. В 2016 году за услугами в МФЦ района Нагатинский затон обратились свыше 200 тысяч человек. Из нововведений центра – это оказание услуг ЗАГСа по регистрации рождения, смерти, установления отцовства. Запущен пилотный проект по оформлению документов при смене фамилии. Также в МФЦ теперь можно оформить страховую пенсию.
«На днях у нас был запущен новый сервис по обслуживанию заявителей с глухотой. Теперь администратор зала с помощью планшета связывается по скайпу с сурдопереводчиком, который помогает наладить контакт с глухим клиентом», — рассказала Елена Коткова.
Многофункциональный центр района Нагатинский затон работает по адресу: ул. Нагатинская, 27. Получить государственные услуги в офисе можно ежедневно без выходных с 8:00 до 20:00.
